Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni Generali e Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite la rete telematica sul sito www.enotecaferrari.com, appartenente a Enoteca Ferrari S.r.l., con sedi in Via della Scala, 23 – 37017 Lazise (VR) e in Via Verona, 230 – 25019 Lugana di Sirmione (BS), P.IVA/C.F. 04162280236, iscritta al Registro delle Imprese di Verona il 18/02/2013 al n. REA VR-397505, indirizzo PEC: enotecaferrari@pec.it, email: info@enotecaferrari.com. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Tutela dei Minori e Vendita di Alcolici

In ottemperanza alle leggi vigenti in materia, la vendita di bevande alcoliche è severamente vietata ai minori di 18 anni. Attraverso il Sito, il Venditore commercializza i propri prodotti alcolici esclusivamente a persone maggiorenni. Confermando l’ordine di acquisto, il Cliente dichiara espressamente e sotto la propria responsabilità di essere di maggiore età (18 anni compiuti). Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti che non soddisfino tale requisito.

3. Oggetto del Contratto

Con le presenti condizioni generali, il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza i prodotti enogastronomici indicati ed offerti in vendita sul Sito. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante la realizzazione di un ordine d’acquisto da parte del Cliente secondo la procedura prevista.

4. Registrazione e Procedura d’Acquisto

Per concludere validamente il contratto, il Cliente procede alla creazione di un account personale durante la fase di checkout, fornendo i propri dati in modo veritiero. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte del Venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine contenente il riepilogo dell’acquisto.

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. I costi di spedizione e di eventuali imballaggi speciali sono indicati e calcolati al momento del checkout. I pagamenti possono essere effettuati unicamente tramite i metodi sicuri indicati sul Sito.

6. Modalità e Tempi di Consegna

Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti mediante corriere specializzato. Le bottiglie verranno spedite in appositi imballaggi brevettati (es. cantinette anti-urto) per preservarne l’integrità. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro. Eventuali danni esteriori (es. pacco bagnato o rotto) devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura “Ritiro con riserva per pacco danneggiato” sul documento di consegna.

7. Garanzia Legale e Prodotti Difettosi (Es. “Sentore di Tappo”)

Il Cliente Consumatore è tutelato dalla Garanzia Legale di Conformità (D. Lgs. 206/2005). In caso di ricezione di un vino palesemente difettoso (ad esempio, il “sentore di tappo”), il Cliente è tenuto a segnalarlo al Venditore entro il termine di 2 mesi dalla scoperta. Per ottenere la sostituzione o il rimborso, la bottiglia difettosa dovrà essere riconsegnata al Venditore chiusa con il suo tappo originale, integra per almeno i 3/4 (tre quarti) del suo contenuto. Il Venditore valuterà il difetto segnalato e, qualora accertato, procederà alla sostituzione o all’emissione di un codice sconto/rimborso.

8. Diritto di Recesso e Procedura Online (ex Art. 54-bis e Art. 59 Codice del Consumo)

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dall’acquisizione fisica dei beni.

Procedura di reso digitale: Per garantire la massima trasparenza, la richiesta di reso è digitalizzata. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

• Accedere alla propria area personale (“Mio Account”) sul sito.

• Navigare nella sezione “Ordini” e individuare l’ordine di riferimento.

• Cliccare sul pulsante “Recedere dal contratto qui”.

• Inviare la dichiarazione tramite il modulo a comparsa.

Ricevuta Automatica di Conferma: Immediatamente dopo aver inviato la richiesta, il Cliente riceverà all’indirizzo email fornito una ricevuta su supporto durevole attestante la data, l’orario e la presa in carico della dichiarazione.

ATTENZIONE: Condizioni tassative per il reso di Vini e Bevande: Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, a tutela dell’igiene e della sicurezza alimentare, il diritto di recesso è sottoposto a rigorose condizioni. Il reso verrà accettato esclusivamente se i prodotti soddisfano i seguenti requisiti:

• Le bottiglie, i vasetti e le latte devono risultare perfettamente sigillati. Il tappo, la capsula o la fascetta di garanzia non devono essere stati rimossi, aperti o manomessi.

• Le etichette e le confezioni originali devono essere perfettamente integre. Il diritto di recesso decade integralmente qualora la bottiglia, il vasetto o la confezione alimentare venga aperta o il sigillo risulti alterato dopo la consegna.

Restituzione, Costi e Rimborsi: Il Cliente è tenuto a rispedire i beni a Enoteca Ferrari S.r.l. – Via della Scala, 23 – 37017 Lazise (VR) – entro 14 giorni. I costi per la restituzione sono a carico del Cliente. Si raccomanda l’uso di imballaggi sicuri anti-rottura. Il Venditore tratterrà il rimborso finché non avrà ricevuto i beni in magazzino e verificato l’assoluta integrità dei sigilli.

9. Legge Applicabile e Foro Competente Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia non risolta amichevolmente sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

10. Risoluzione Alternativa delle Controversie (Link ODR) Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, informiamo l’utente in qualità di consumatore che, in caso di controversia, può presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea, raggiungibile al seguente link: Risoluzione online delle controversie (ODR) Per qualsiasi comunicazione, il nostro indirizzo email è info@enotecaferrari.com.